Informações relevantes para os participantes e beneficiários
Informações relevantes para os participantes e beneficiários
Contactos
Morada:
Sociedade Gestora dos Fundos de Pensões do Banco de Portugal, S.A.
Avenida da República, 57, 7.º andar
1050-189 Lisboa
Endereço eletrónico: [email protected]
Telefone: 217 925 700
FAX: 217 941 912
Reclamações
Os participantes e beneficiários dos fundos de pensões geridos pela SGFPBdP que pretendam efetuar uma reclamação têm à sua disposição os seguintes meios:
O Livro de Reclamações físico da SGFPBdP encontra-se disponível na seguinte morada:
Sociedade Gestora dos Fundos de Pensões do Banco de Portugal, S.A.
Avenida da República, 57, 7.º andar
1050-189 Lisboa
A reclamação poderá ser apresentada por escrito à função de gestão de reclamações da SGFPBdP, através dos seguintes contactos:
Morada:
Sociedade Gestora dos Fundos de Pensões do Banco de Portugal, S.A.
Avenida da República, 57, 7.º andar
1050-189 Lisboa
Endereço eletrónico: [email protected]
Telefone: 217 925 700
Para mais informações consulte aqui a Política de Gestão de Reclamações da SGFPBdP.
A SGFPBdP disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações eletrónico no seguinte endereço: https://www.livroreclamacoes.pt/
Poderá ainda apresentar uma reclamação à ASF. Esta entidade apenas aprecia as reclamações que não estejam pendentes noutras instâncias e às quais não tenha sido dada resposta pela entidade reclamada no prazo máximo de 20 dias úteis contados a partir da data da respetiva receção ou quando, tendo sido dada uma resposta, o reclamante discorde do sentido da mesma.
Para este efeito, poderá obter mais informações sobre como efetuar uma reclamação junto da ASF no seguinte portal:
Poderá ainda recorrer aos tribunais ou aos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios. No Portal do Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt/) encontra informação detalhada sobre os direitos do consumidor e os mecanismos de resolução extrajudicial de litígios.
Consulte aqui a Política de Tratamento dos Participantes, dos Beneficiários e do Associado Único dos Fundos de Pensões da Sociedade Gestora dos Fundos de Pensões do Banco de Portugal.
Consulte aqui o Código de Conduta da Sociedade Gestora dos Fundos de Pensões do Banco de Portugal.